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渠道网>汽车加盟>汽车美容加盟>汽车美容宝典>品牌汽车美容加盟店聚集人气的三个关键

品牌汽车美容加盟店聚集人气的三个关键

2018年02月12日 09:53 来源:渠道网

现在各行各业商业竞争都很激烈,汽车美容加盟行业也不例外有着激烈的竞争。那么在这激烈的竞争中,一家高端汽车美容加盟品牌店该如何顺应竞争,脱颖而出呢?店面衣食于顾客,店面又该如何提升人气呢?

1、把好产品质量关

产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾洗车加盟店的目的就是为了获得商品的使用价值,商品的质量越好,使用价值就越高,服务越好,越能满足消费者的需求,顾客的满意度也就越高,这是店面培养顾客忠诚度的基础所在。所以从产品方面来讲,店面应当做到:

要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品,注意先进先出,随时检查商品的出厂日期和保质期,反之出现过期产品,并保持商品的外观清洁,以高质量赢得消费者的信赖。

2、重信誉

"民无信不立",诚信已经成了经商的基本原则,顾客是上帝又岂容欺骗?但事实上不少汽车美容加盟店为了眼前的蝇头小利,不惜出尔反尔,损害了顾客的自尊心,失去了他们的信赖,"捡了芝麻丢了西瓜",得不偿失,最后店门口门可罗雀,只好关门大吉。纵观我们身边的旺铺,都是信誉好的。没有信誉作保证,既使你摆出"赔本大甩卖"的阵势,恐怕消费者也不会领情。

3、服务要好

为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。举个例子来说,许多店面以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了,其实这还远远不够,店面应当把重点放在服务上而非产品上,应放在怎样帮顾客选一件合身的衣服,放在怎样招募一些晓得怎样帮助顾客并恰当赞美顾客的促销员上,放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后,店面才会培养出一批忠诚的顾客,人丁兴隆。

每一个汽车美容加盟品牌加盟店都希望满足顾客的迫切需求,但只有部分店面能够做得好一些。个别店面得服务员态度生硬,板着"阶级斗争"的脸,瞪着"提高警惕"的眼,口气恶狠狠,态度冷冰冰,让人感觉犹如"十年浩劫"期间被"专政"的对象一般非常难受。劣质的服务把顾客赶跑了,服务不好就是这些店面人气不旺的根本原因。

无论是优良服务还是劣质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象。我们可以从中透视出这样一个令人信服的顾客服务理论:不要计较顾客一次花多少钱,你应当做的就是努力提供服务,确保有一个又一个终身顾客。

要用服务留住人气,店面就要做到:

(1)、对营业人员进行素质培训,学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程,提高营业员的素质。

(2)、制定相对完善的服务规范,尽可能使服务规范化。但要注意应用规范的灵活性,切忌千遍一概,过分死板。

(3)、营业员要学会"进门三相"的技巧,通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色,进而选择恰当的语言与之沟通。

(4)、注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快,或者漫不经心;劝购要委婉得体,要让顾客自己拿注意,满足顾客受尊重的需要。

营销大师米尔顿·科特勒说"早上起来,你先想到的是怎样为客户服务,而不是想客户要钱,你就成功了。"个中真意,就是以服务提升店面人气的不二法门。

想要做好一家成功的汽车美容加盟加盟店,不仅要有优质的产品,良好的信誉,更要有优良的服务。相信看过以上的分析之后,您一定会对如何聚集店面人气有了新的了解,小编就先给您介绍到这里。

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(责任编辑:fuyanghua)

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